华为“床垫文化”的真实由来

作者: 象湖信息门户网 时间:2019-11-13 09:47:20 阅读量:2107

作者:王兴元,华为大学金牌讲师,资料来源:郑和岛

1990年,华为处于转型阶段,从代理开始发展自己的产品。一旦你进入研发领域,你就会面临巨大的压力。

因为当时华为的产品在质量和稳定性方面仍然存在很多问题。因此,我们只能依靠一线销售人员,拼命使用这项服务。

同时,一线员工将迅速向公司反馈客户的需求、批评和建议。收到反馈后,公司的研发人员加班加点,日以继夜地提高。

随着产品越来越多,客户越来越多,需求越来越多,加班已经成为华为研究人员的常态。

当时,许多R&D员工几十年没有回家,以满足顾客的送货需求。

买一个床垫,放在你的桌子下面,当你困的时候把它拿出来。南方的天气又热又脏,所以在取水室的淋浴室洗澡。当我回家时,我只是拿了换洗的衣服。饿了,公司食堂一天三餐,晚饭。任郑飞经常自己系上围裙,推着夜宵车,把夜宵送给加班工人。

一名华为员工回忆说,有一次他深夜工作后,拉出床垫睡着了。结果,当我醒来时,我看到任郑飞也在熟睡的人群中。

正是通过如此艰苦的工作,华为的产品不断更新,质量逐步稳定,公司度过了最初阶段的艰难岁月。

南方很热,所以华为通常早上8: 30上班,下午6:00下班。午饭后,如果你不休息一会儿,你会变得疲惫不堪,不利于工作。因此,公司规定你中午可以休息一个半小时。

正巧,因为很多人都有这种床垫,所以在中午12: 30左右,一吃完饭,很多办公区域就会关掉前灯,员工会把床垫从座位底下拿出来,睡上一个小时,然后在下午感到精神焕发。这时,床垫起着员工福利的作用。

后来,公司走向国际。各种各样的需求,不管时间不同,都蜂拥而至。那么,加班自然是不可避免的:

客户有问题。尽管这里白天黑夜,你仍然需要关注顾客。您需要立即与一线人员召开联席会议,远程定位和解决问题,并进行修补。这些都是责任。

这时,一个可以让员工加班休息的床垫继续无声无息地发挥作用。

小睡的习惯在每个国家或地区都不常见。越来越多的客户来华为谈生意,越来越多的外国员工加入华为。当他们第一次看到中国人小睡的习惯时,大多数人都很惊讶。

一天中午,一位刚到华为进行调查的客户偶然走进一个办公区,看到华为员工睡在各种垫子和床上。他惊讶地问随行的工作人员:"你们男人和女人睡在一起吗?"事实上,这也反映了跨文化交流时会发生的一些冲突。

华为海外机构是否有小睡的习惯取决于不同地区的具体情况。

华为有许多海外员工,虽然他们也在中午休息,但他们只是在桌子上躺了一会儿。这是因为海外办事处与中国和外国当地雇员混杂在一起,应尽可能避免误解。

还有许多华为海外员工“戒掉”中午小睡的习惯,出去散步、喝咖啡、和当地员工聊天,这也被视为入乡随俗。

至于华为的海外机构是否需要加班,只要是为了客户,这是必要的。

为了解决客户问题,加班加点。为了解决客户问题,与总部日夜举行联席会议。起初,海外的当地员工不太理解,并说为什么?我们应该提高效率。我们应该像某某公司一样放松和人道...

我完全同意提高效率这一点。华为精确研究西方公司的管理和流程,以提高效率,避免不必要的加班。

然而,关于第二点,我们必须考虑一下。如果当客户遇到困难时,我们像XYZ公司一样放松和不相干,那么我们会被像XYZ公司这样的客户抛弃吗?

因此,中国员工向海外本地员工学习一点,海外本地员工向中国员工学习一点可能更好。因此,逐渐地,海外本地员工也开始理解华为的倡导。当顾客需要的时候,越来越多的海外本地员工加班。

当然,华为倡导持续努力工作并不意味着人们生活压力太大,无法住在好房子里或开好车。

华为努力为员工配备符合人体工程学的椅子,这样他们中午可以更科学、更健康地休息。星巴克、科斯塔和7-11等品牌服务机构将被引入总部园区,让世界各地的员工都有自己熟悉的地方谈论业务,中午也有地方放松。

然而,在全球各海外机构的办公室中,华为引入了全球合作伙伴,结合当地具体情况,进行统一转型,让员工能够快速找到自己熟悉的办公环境,无论走到哪里都能快速工作。

因此,从靠垫到床,从符合人体工程学的椅子到星巴克,再到世界各地办公区的翻新,硬件和支持服务软件都发生了变化和改进。保持不变的是华为始终以客户为中心、继续努力的精神。

这样的故事将继续被讲述。

排版|曹艳艳审校|吴洋编辑|叶郑新

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