作者:王兴元，华为大学金牌讲师，资料来源:郑和岛

1990年，华为处于转型阶段，从代理开始发展自己的产品。一旦你进入研发领域，你就会面临巨大的压力。

因为当时华为的产品在质量和稳定性方面仍然存在很多问题。因此，我们只能依靠一线销售人员，拼命使用这项服务。

同时，一线员工将迅速向公司反馈客户的需求、批评和建议。收到反馈后，公司的研发人员加班加点，日以继夜地提高。

随着产品越来越多，客户越来越多，需求越来越多，加班已经成为华为研究人员的常态。

当时，许多R&D员工几十年没有回家，以满足顾客的送货需求。

买一个床垫，放在你的桌子下面，当你困的时候把它拿出来。南方的天气又热又脏，所以在取水室的淋浴室洗澡。当我回家时，我只是拿了换洗的衣服。饿了，公司食堂一天三餐，晚饭。任郑飞经常自己系上围裙，推着夜宵车，把夜宵送给加班工人。

一名华为员工回忆说，有一次他深夜工作后，拉出床垫睡着了。结果，当我醒来时，我看到任郑飞也在熟睡的人群中。

正是通过如此艰苦的工作，华为的产品不断更新，质量逐步稳定，公司度过了最初阶段的艰难岁月。

南方很热，所以华为通常早上8: 30上班，下午6:00下班。午饭后，如果你不休息一会儿，你会变得疲惫不堪，不利于工作。因此，公司规定你中午可以休息一个半小时。

正巧，因为很多人都有这种床垫，所以在中午12: 30左右，一吃完饭，很多办公区域就会关掉前灯，员工会把床垫从座位底下拿出来，睡上一个小时，然后在下午感到精神焕发。这时，床垫起着员工福利的作用。

后来，公司走向国际。各种各样的需求，不管时间不同，都蜂拥而至。那么，加班自然是不可避免的:

客户有问题。尽管这里白天黑夜，你仍然需要关注顾客。您需要立即与一线人员召开联席会议，远程定位和解决问题，并进行修补。这些都是责任。

这时，一个可以让员工加班休息的床垫继续无声无息地发挥作用。

小睡的习惯在每个国家或地区都不常见。越来越多的客户来华为谈生意，越来越多的外国员工加入华为。当他们第一次看到中国人小睡的习惯时，大多数人都很惊讶。

一天中午，一位刚到华为进行调查的客户偶然走进一个办公区，看到华为员工睡在各种垫子和床上。他惊讶地问随行的工作人员:"你们男人和女人睡在一起吗？"事实上，这也反映了跨文化交流时会发生的一些冲突。

华为海外机构是否有小睡的习惯取决于不同地区的具体情况。

华为有许多海外员工，虽然他们也在中午休息，但他们只是在桌子上躺了一会儿。这是因为海外办事处与中国和外国当地雇员混杂在一起，应尽可能避免误解。

还有许多华为海外员工“戒掉”中午小睡的习惯，出去散步、喝咖啡、和当地员工聊天，这也被视为入乡随俗。

至于华为的海外机构是否需要加班，只要是为了客户，这是必要的。

为了解决客户问题，加班加点。为了解决客户问题，与总部日夜举行联席会议。起初，海外的当地员工不太理解，并说为什么？我们应该提高效率。我们应该像某某公司一样放松和人道...

我完全同意提高效率这一点。华为精确研究西方公司的管理和流程，以提高效率，避免不必要的加班。

然而，关于第二点，我们必须考虑一下。如果当客户遇到困难时，我们像XYZ公司一样放松和不相干，那么我们会被像XYZ公司这样的客户抛弃吗？

因此，中国员工向海外本地员工学习一点，海外本地员工向中国员工学习一点可能更好。因此，逐渐地，海外本地员工也开始理解华为的倡导。当顾客需要的时候，越来越多的海外本地员工加班。

当然，华为倡导持续努力工作并不意味着人们生活压力太大，无法住在好房子里或开好车。

华为努力为员工配备符合人体工程学的椅子，这样他们中午可以更科学、更健康地休息。星巴克、科斯塔和7-11等品牌服务机构将被引入总部园区，让世界各地的员工都有自己熟悉的地方谈论业务，中午也有地方放松。

然而，在全球各海外机构的办公室中，华为引入了全球合作伙伴，结合当地具体情况，进行统一转型，让员工能够快速找到自己熟悉的办公环境，无论走到哪里都能快速工作。

因此，从靠垫到床，从符合人体工程学的椅子到星巴克，再到世界各地办公区的翻新，硬件和支持服务软件都发生了变化和改进。保持不变的是华为始终以客户为中心、继续努力的精神。

这样的故事将继续被讲述。

排版|曹艳艳审校|吴洋编辑|叶郑新

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