湖北严查国庆期间酒店客房涨价行为

作者: 象湖信息门户网 时间:2019-11-08 08:59:38 阅读量:1563

共清理出135家多付36,621元的酒店,查处了6家涉嫌违法的酒店

本报讯(莫言记者张华)“您好,张女士!我是刚才打电话给你的值班经理。我对2号酒店失控的房价深感抱歉。我已收到公司通知,房价将按节假日前公布的价格执行。我会以微信转账的方式将额外费用转账给您,共返还598元。”10月6日,湖北省荆州市城市易酒店值班经理在微信上表示。

据了解,在“11”长假期间,由于游客爆满,10月2日荆州市区酒店价格飙升,商业连锁酒店平均价格在350-500元之间,网上价格在900-1200元之间,个人价格达到9700元。酒店房价的混乱引起了消费者的强烈不满。荆州市市场监督管理局12315投诉举报中心仅受理消费者价格投诉32起,其中价格投诉20起。

酒店价格的无序上涨不仅损害了消费者的利益,也损害了荆州旅游城市的形象10月2日,荆州市长崔永辉呼吁有关部门部署和整顿混乱局面。当晚8点左右,荆州市市场监督局党委书记李启斌带领检查组对美国代表团价格为9700元/间的奥约坤宁远酒店进行了突击检查。10月2日对交易记录的现场检查显示,最高价为418元,最低价为120元(vip老客户)。这家旅馆的负责人争辩说,因为房间已经满了,所以没有空房间了。目的是为了防止顾客在美国之旅中以9700元的高价下单。在执法现场,该酒店拆除了高价的虚假投标,并清理了30个房间的房价为1020元。随后,检查组前往茉莉花开(精诚以南)店进行检查,发现也有价格上涨和价格标签没有明确标注。视察队要求立即改正,退款和多收费用。在检查组的监督下,酒店退还了9间客房,并额外收取了5230元,恢复到节前价格并对外公布。易市最受抱怨的酒店(车站)房价从200-300元涨到最高1000元。执法官员要求立即改正,向房客道歉,并退还多收的房款。酒店已退还66间客房,并收取20,539元,已恢复到节前价格并对外公布。

10月3日上午,荆州市市场监督局会同市文化旅游局相关官员,对美团、携程等平台的区域领导进行了采访,要求平台切实承担和履行社会责任,及时采取有效措施,制止恶意涨价、虚假竞价等行为,协助管理部门稳定酒店价格,维护消费者合法权益。同时,荆州市沙市区和荆州区市场监管部门会同发展改革、文化旅游、税务等部门召开大会,对全市60余家酒店业主进行诫勉。要求相关职能部门及时落实市委、市政府主要领导的指示,责成各酒店加强行业自律,立即进行自查整改,将网上价格和门店价格恢复到节前公开价格,退还超额收费,并向消费者道歉;拒不改正的,将受到联合处罚,依法进行严格调查,并列入黑名单。

3日下午,荆州市市场监督局进行了重新安排和调动,动员沙市区和荆州区市场监督局的所有干部职工放弃“十一”假期,所有工作人员将收拾行李进入酒店,监督价格回收和执行,督促酒店退还“节前客房快价美容游、携程平台收费”以外的所有款项,并向乘客道歉。荆州市市场监管局也迅速采取行动,加大执法力度,加强酒店价格执法,对辖区内的大小酒店进行全面检查。对不按政府要求提价的,要依法查处。截至10月5日,共派出665人对107家高、中、高档酒店和120家普通酒店进行检查。12315投诉报告中心收到32起消费者价格投诉。其中,20起价格投诉得到解决,19起得到解决,解决率为95%。共有135所房屋被清理并退还,多付了36,621元。并对六家涉嫌违法酒店启动调查程序。

湖北省荆州市市场监管局相关负责人表示,下一步将密切关注市场价格动态,进一步加强日常监管,加大执法力度,公开曝光一批典型案例,确保荆州旅游市场健康有序。

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